入住酒店的体验早已从以往的简单程序——在关灯前先思考如何操作，演变为如今走进房间后的智能系统训导。最近，我在一次旅行中选择了一家新开的精品民宿，宣传中着重介绍了其全屋智能的特点，房间配备了智能马桶、智能窗帘和语音管家。入住后，我的时光几乎完全在与这些高科技设备的斗智斗勇中度过。无论是洗手取毛巾，还是深夜经过，都无法逃避那扇玻璃门后智能马桶“热情”的开启。每次坐下时，马桶盖总是意外地关闭，随之激烈的冲水声响起，完全打破了夜的宁静。
经过细致研究，我发现这款马桶配置了“激光感应”功能。它不断地发出红外光束，只要有物体出现，就会自动开盖。但相比之下，简化版的智能马桶并不具备电容触发或实体按钮，显得有些“非智能”。这种新兴的智能设备在酒店中的应用日益广泛，从送餐机器人到语音助手，再到智能窗帘与马桶，越来越多的酒店试图将未来生活具体化。然而，作为住客，我们常常体验到的却是与这些智能系统间的种种无奈。
不仅我一人遭遇这种窘境。一位网友在小红书上分享了他旅行40天中遇到的智能马桶的种种不如意，称这些马桶的表现“让人哭笑不得”。在他的反馈中，不少智能马桶在客人刚坐下时就会冲水，强大的水压不仅令使用者感到不适，更导致深夜时冲水声响惊动了整个房间。关于智能马桶的抱怨帖子下，评论数量接近500，反响热烈。 RB88
这种所谓的“便前润壁”功能，旨在坐下时自动喷洒水雾以保护马桶内壁，实际上却大多数情况下只是一阵冲水的噪音而已。在感到疲惫的住客面前，普通马桶反而带来了更大的幸福感。一位网友发言称，经济型酒店或小型民宿并不需要过多复杂的智能设备，简单、实用、干净和卫生才是真正的舒适所在。
评论区聚集了大量“智能马桶受害者”的真实故事。有人洗澡前把衣物放在马桶盖上，洗完后却发现全倒在地；有人在37℃的高温下苦苦忍受加热的马桶垫，只因按键复杂难以调整；还有的用户刚上完卫生间，马桶自动冲水出现故障，却找不到手动冲水按钮，只能求助同伴；更有夜深人静时，被磨砂玻璃后闪烁的光弧吓得一激灵……
这些恰如其分的反馈，既让人忍俊不禁，又在无意间探讨了潜在的解决方案。部分网友建议在使用马桶前拔掉插头，使用完再插上，这无疑是个另类的解决办法，但显然不够智能且耗时费力。 RB88
智能马桶仅仅是酒店智能化浪潮中的一角。在声控窗帘、智能电视和众多高科技设备的加持下，理论上的智能客房能让客人在床上便可操控整个房间，但实际上，入住前却需要先对这些智能系统进行一番“服侍”。在夜晚之际，试图通过语音助手调低空调的温度，可能却遭遇掉线的尴尬，迫使人不得不爬起身寻找物理按键。而当人们安安静静地刷手机时，语音助手却可能突然将整个房间的灯光关闭，造成一阵混乱。
与此同时，部分酒店正推动更为彻底的智能化。有位网友出差入住上海时，被告知无法使用实体门卡，需下载酒店APP以开门，但不巧的是，蓝牙锁无法开启。在无数次尝试无果后，该网友还是等到了工作人员送来的实体门卡。智能助手的作用反而沦为传递给工作人员的信息媒介，让人觉得非常尴尬。
尽管网络上关于智能酒店的吐槽不断，但酒店行业对于智能化的投入热情并未减退。从智能马桶到送餐机器人，从自助开户机到AI客服，越来越多的酒店将“全屋智能”作为吸引消费者的卖点。究竟是什么原因让hotel界如此热衷于智能化之旅？ RB88
追溯十几年前，智能酒店的概念仍旧如梦幻般遥远。早在2007年，便有酒店从业者构思出智能化的蓝图，设想早晨不必依赖闹钟，窗帘在预设时间前半小时便会悄然开启的场景，那时的智能化更像一种营销噱头。但自新冠疫情爆发以来，接触less服务从可选项迅速演变为必需品，送餐机器人和自助入住设施不断进入酒店日常。不少住客曾因为机器人送餐缺乏人情味而感到失望，但后来的情况却让大家意识到，减少人与人之间的接触反而能增加安全感。
在这股智能化潮流中，酒店也在谋求成本的优化。具体而言，夜晚的外卖高峰时段，借助机器人代替人工配送不仅提升效率，又能在房间无人时自动关闭空调及照明，从而减少不必要的开支。然现实中理想的智能酒店与“智障马桶”、“装死助手”之间，显然还有一段不小的距离。要构建真正的智能酒店，首先需投入大量资金在智能客房系统上，而这一切仍在持续进行中。
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